Documento legal

Política de Privacidade

Esta política explica como as informações são tratadas neste site, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

Última atualização: 21 de agosto de 2026

1. Quem é responsável pelo tratamento

O site é operado por Mais Perto que Ontem Desenvolvimento Humano LTDA, inscrita no CNPJ sob o nº 65.726.483/0001-51 e no Conselho Regional de Psicologia de São Paulo sob o nº 22217/J, controladora dos dados tratados nesta política.

Os atendimentos psicológicos são prestados por João Victor de Sousa Morais, psicólogo inscrito no CRP 05/78029 e no CRP 06/001707-IS.

Contato para assuntos de privacidade: jv@maispertoqueontem.com.br.

Não há encarregado de proteção de dados formalmente nomeado. O canal de contato acima cumpre a função de comunicação com os titulares prevista no Art. 41 da LGPD.

2. Este site não coleta dados diretamente

Não há formulários, cadastro, área de login, chat ou qualquer campo de preenchimento nestas páginas. Você não precisa fornecer nome, e-mail, telefone ou qualquer outro dado pessoal para navegar por aqui.

O que existe são botões que abrem uma conversa no WhatsApp e um link de e-mail. Nenhum deles envia informações suas automaticamente: a decisão de escrever e o conteúdo da mensagem são inteiramente seus.

3. Dados de navegação e cookies

Este site utiliza ferramentas de medição do Google para entender como as pessoas chegam até ele e quais conteúdos são consultados:

• Google Tag Manager — gerenciador que carrega as demais tags de medição.
• Google Analytics 4 — estatísticas de acesso e comportamento de navegação.
• Google Ads — mensuração de resultados dos anúncios que trazem visitantes até o site.

Para funcionar, essas ferramentas gravam cookies e identificadores no seu navegador e tratam dados como: endereço IP (utilizado pelo Google para funções como geolocalização aproximada e segurança, sem ser armazenado pelo GA4 como identificador bruto), tipo de dispositivo e navegador, sistema operacional, idioma, origem da visita (por exemplo, qual anúncio ou busca), páginas visitadas, tempo de permanência e cliques nos botões de contato.

Esses dados são estatísticos e de navegação. Eles não identificam você pelo nome e não são cruzados com informações de atendimento psicológico.

Ao clicar em um botão de contato, o site registra apenas qual seção da página originou o clique — nunca o conteúdo da mensagem que você venha a enviar.

4. Como recusar ou remover os cookies

No primeiro acesso, um aviso permite aceitar ou recusar os cookies de medição. Enquanto não houver consentimento, as tags de Analytics e Ads devem permanecer bloqueadas. Você também pode, a qualquer momento:

• bloquear ou apagar cookies nas configurações do seu navegador;
• instalar o complemento oficial de desativação do Google Analytics;
• ajustar suas preferências de anúncios diretamente na sua conta Google.

Recusar os cookies de medição não altera em nada o conteúdo do site nem o acesso ao atendimento.

5. Contato pelo WhatsApp

Quando você escolhe iniciar uma conversa, passa a valer a política de privacidade do WhatsApp, aplicativo operado pela Meta. Este site não tem acesso, controle ou cópia dessas mensagens.

Na conversa, você fornece voluntariamente as informações que julgar necessárias. Elas são usadas exclusivamente para responder à sua dúvida, verificar disponibilidade e combinar a sessão inicial — e ficam protegidas pelo sigilo profissional.

Recomendação: compartilhe pelo WhatsApp apenas o necessário para o agendamento. Detalhes clínicos são melhor tratados na própria sessão, em ambiente reservado.

6. Dados de atendimento clínico

As informações compartilhadas durante a psicoterapia não são tratadas por esta política e não transitam por este site.

Elas são protegidas pelo sigilo profissional previsto no Código de Ética Profissional do Psicólogo (Resolução CFP nº 010/05) e pelas normas do Conselho Federal de Psicologia sobre registro documental e atendimento por meios de tecnologia da informação. O sigilo admite apenas as exceções previstas nessas normas, especialmente em situações de risco significativo para a própria pessoa ou para terceiros.

7. Base legal do tratamento

• Consentimento (Art. 7º, I) — para os cookies de medição e publicidade, manifestado no aviso de cookies.
• Legítimo interesse (Art. 7º, IX) — para a segurança e o funcionamento técnico das páginas.
• Procedimentos preliminares relacionados a contrato (Art. 7º, V) — para os dados que você envia ao solicitar informações ou agendar a sessão inicial.

8. Compartilhamento

Não há venda, aluguel ou cessão de dados pessoais. O compartilhamento se limita aos provedores das ferramentas citadas no item 3, na medida necessária para que funcionem, e à Hostinger, empresa que hospeda o site.

Por serem serviços do Google, esse tratamento pode envolver transferência internacional de dados, nos termos das cláusulas contratuais e das políticas de privacidade do próprio Google.

9. Por quanto tempo os dados ficam guardados

No Google Analytics 4, os dados de nível de usuário e de evento ficam retidos por 14 meses, prazo máximo oferecido pela ferramenta. Os relatórios agregados, que não identificam visitantes individualmente, permanecem disponíveis por prazo indeterminado.

As conversas de WhatsApp são mantidas enquanto forem necessárias ao atendimento e à comunicação, respeitados os prazos legais aplicáveis.

10. Seus direitos

O Art. 18 da LGPD garante a você, a qualquer momento e gratuitamente:

• confirmação de que existe tratamento dos seus dados;
• acesso aos dados;
• correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a lei;
• portabilidade a outro fornecedor de serviço ou produto;
• eliminação dos dados tratados com base no consentimento;
• informação sobre com quais entidades os dados foram compartilhados;
• informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências dessa negativa;
• revogação do consentimento.

11. Como exercer seus direitos

Escreva para jv@maispertoqueontem.com.br descrevendo o pedido. A resposta é enviada nos prazos previstos na LGPD. Pode ser necessário confirmar sua identidade antes de atender à solicitação, como medida de segurança.

12. Segurança

O site é servido por conexão criptografada (HTTPS) e não armazena dados pessoais em servidor próprio. As contas e ferramentas utilizadas são protegidas por autenticação em duas etapas.

13. Alterações desta política

Esta política pode ser atualizada para refletir mudanças nas ferramentas utilizadas ou na legislação. A data da última atualização fica sempre indicada no topo do documento.